Waarom is beweging zo belangrijk? Zijn E-nummers slecht voor je? En waarom worden we kaal? Dat en meer ontdek je op deze pagina.

thema_gezondheidvoeding_socialimage

Gezondheid

Voeding

Gezondheid & Voeding

Hoe kom je uit de schulden? Sparen we genoeg voor ons pensioen? En waarom zou je beleggen? Hier vind je antwoord op je vragen over geld en inkomen. 

thema_geldinkomen_socialimage

Geld

Inkomen

Geld & Inkomen

Van muziek en games tot reizen en festivals: we vinden het heerlijk om even lekker te ontspannen. Ontdek er hier meer over.

thema_lifestylevrijetijd_socialimage

Lifestyle

Vrije tijd

Lifestyle & Vrije tijd

Wat is deepfake? Hoe wordt een nieuw vaccin getest? En hoe erg is klimaatverandering? NPO Kennis duikt in de wereld van wetenschap en technologie.

thema_techwetenschap_socialimage

Tech

Wetenschap

Tech & Wetenschap

Van de Oudheid tot de Nederlandse festivalcultuur: ontdek de verhalen achter de belangrijkste gebeurtenissen, personen en objecten uit onze geschiedenis en cultuur.

thema_geschiedeniscultuur_socialimage

Geschiedenis

Cultuur

Geschiedenis & Cultuur

Wat gebeurt er als je verliefd bent? Waarom hebben we aanraking nodig? En hoe werkt een orgasme? Dat en meer ontdek je bij NPO Kennis.

thema_liefderelaties_socialimage

Liefde

Relaties

Liefde & Relaties

Van woningnood tot stress op de werkvloer: hier vind je alle NPO Kennis verhalen over wonen en werken op een rij.

thema_wonenwerken_socialimage

Wonen

Werken

Wonen & Werken

Van de verkiezingen tot grote protestacties: ontdek hier meer over de politieke en maatschappelijke kwesties die de samenleving bezighouden.

thema_politieksamenleving_socialimage

Politiek

Samenleving

Politiek & Samenleving

choices

2_kledingretour_online_bestellen_telefoon

Stuur jij weleens online gekochte kleding terug?

poll

3_kledingretour_onlineshoppen_animatie

statement_animation

Zo ja, dan ben je niet de enige. Nederland heeft een van de hoogste aantallen kledingretours in Europa. Maar liefst 44% van de online bestelde kleding gaat retour.

Tjibbe bestelt regelmatig online kleding. - VPRO Tegenlicht

video-vertical

VPRO Tegenlicht

Tjibbe bestelt regelmatig online kleding.

5_kledingretour_openmakenpakketjes_metschaar_filter

animation

Vaak kan je de kleding gratis retour sturen. Maar voor webwinkels is &lsquo;gratis retourneren&rsquo; helemaal niet gratis.

Een retourzending kost een webshop gemiddeld zo'n 12,50 euro aan verzendkosten, arbeid en schade aan de kleding.

6_kledingretour_bezorger_filter

Het terugsturen is ook niet best voor het milieu.

Als het busje voor jouw online bestelling heen en weer moet rijden betekent dat extra CO2-uitstoot. Ook gaat veel verpakkingsmateriaal verloren, zoals plastic en karton.&nbsp;

Tegenlicht (VPRO) - 2020

7_kledingretour_kleinewebshops_VPROTegenlicht

video-horizontal

De hele aflevering zien? Kijk op NPO Start.

Zelfs kleine webshops bieden ‘gratis retour’ aan om zo hun klanten te houden…

"Klanten verwachten dat ze het hele bedrag terugkrijgen." - NOS-NTR

Nieuwsuur, NOS-NTR

"Klanten verwachten dat ze het hele bedrag terugkrijgen."

9_kledingretour_uitpakkenkleren_schoenen

image

Bijna alle webshops storten bij een &lsquo;retourbestelling&rsquo; het hele aankoopbedrag weer terug. Ook als de kleding of het product duidelijk al gedragen is.

Webshops zijn bang voor slechte reviews. - Nieuwsuur (NOS-NTR)

Webshops zijn bang voor slechte reviews.

11_kledingretour_pakketjes_sorteren

En wat gebeurt er vervolgens met al die retouren?

Omdat het te duur is om retouren schoon te maken, te repareren en opnieuw te verkopen in de webshop, gaat kleding naar handelaren en outlets. Ook verdwijnt veel gloednieuwe kleding in de versnipperaar.

12_kledingretour_vernietiging_stapelskleren

statement

We vernietigen daardoor in Nederland ongeveer 1,2 miljoen kledingstukken per jaar.

Wat zouden we hieraan kunnen doen?

bullet-list

Kleding 'gratis retourneren' is niet gratis en zeker niet voor het milieu.

En je weet het!

call-to-action

kledingretour_uitpakken_header

In Nederland sturen we 44% van onze online gekochte kleding retour. Beseffen we eigenlijk wel dat een groot deel van deze retouren wordt vernietigd? Ontdek het in deze story.

Niki studeerde Interdisciplinary Social Sciences aan de UvA, met een focus op conflictstudies en internationale betrekkingen. Voor NPO Kennis maakt ze graag verhalen over mensenrechten, maatschappelijke kwesties en wetenschap.&nbsp;

Stuur jij weleens online gekochte kleding terug?

Wil je nog meer?

Blijf op de hoogte met de
wekelijkse nieuwsbrief

Volg NPO Kennis op:

Wat gebeurt er met de kleding die je retour stuurt?