1/15

Wat gebeurt er met de kleding die je retour stuurt?

Ook interessant om te weten

... en je weet het

Vrouw met bril zit achter eettafel en typt iets op haar laptop terwijl ze een pakketje half open heeftWat gebeurt er met de kleding die je retour stuurt?

Laatste update: 21-09-2026

Vrouw kijkt ontevreden naar shirt die ze uit een doos haalt. Zittend op de bank.

Twee maten bestellen of drie outfitopties voor een feestje kopen. Als het niet bevalt kan je ze toch terugsturen.

En dat terugsturen doen we massaal. Jaarlijks wordt in Nederland zo’n 35% van alle online gekochte kleding weer geretourneerd. Dit zijn ongeveer 90 miljoen kledingstukken. We sturen hier meer terug dan andere Europese landen. 

Stuur jij weleens online gekochte kleding terug?

EenVandaag - AVROTROS

Er zijn een paar redenen waarom we zoveel retourneren:

Maria Aragon Moran en Hongli Joosten

Onderzoekers

Vrouw geeft pakketjes af bij een postkantoor aan een man die achter de balie staat. ANP

In de EU mag je een online aankoop zonder reden binnen 14 dagen retourneren. Deze ‘bedenktijd’ is geregeld in het .

Dit maakt het voor een koper makkelijk om iets terug te sturen. Meestal krijg je je geld gewoon terug. 

Pakketbezorger in werkkleding staat achter busje met stapel pakketten en een grote zak. Het busje staat midden op straat en is zelf ook gevuld met pakketten. ANP

Jij bent dus snel van je retour af. Maar voor een teruggestuurd kledingstuk start er dan een hele reis.

Eerst sorteert en vervoert de het opnieuw. Meestal gaat het pakket niet meteen terug naar de verkoper, maar naar een retourcentrum.

Vrouw houdt gestreept kindertruitje omhoog en bekijkt hem met een kritische blik. Ze is omringt met plastic zakken en karren met zakken en dozen erin. ANP

Medewerkers openen en controleren hier retourzendingen van allerlei winkels. Zitten de labels en knopen er nog aan? Zijn er vlekken, beschadigingen of andere gebruikssporen? 

Soms moeten ze het item hier ook schoonmaken, stomen, opnieuw opvouwen en inpakken.

Tegenlicht - VPRO

"We controleren toch wel tussen de 450 en 500 paar schoenen per persoon per dag."

Loods vol met pakketjes. Een vrouw in een hesje werkt met een machine om de pakketten makkelijker op te tillen en verplaatsen. ANP

Daarna beslist het wat er met een item gebeurt. 

Het kan bijvoorbeeld als nieuw worden verkocht. Of met korting via een of handelaar. Als verkoop niet meer kan, is recyclen of doneren soms een optie. Maar veel eindigt ook als afval. 

Tegenlicht - VPRO

Daarom staan veel sorteercentra vol met stapels kleding en schoenen die niet meer verkocht kunnen worden.

Vrouw in werkkleding staat met plastic handschoenen achter een lopende band waar ze pakketten bekijkt

Het controleren, schoonmaken en opnieuw inpakken kost geld. Eén retour kost een webshop gemiddeld €12,50.

Daarom zijn er steeds minder webshops waar je gratis kan retourneren. Daarnaast berekenen ze deze kosten vaak door in de . 

Zaal in een loods met rijen vol karren met losse kledingstukken en vuilniszakken erin. ANP

Omdat sommige bedrijven zo min mogelijk kosten willen maken voor retouren, is veel geretourneerde kleding lange tijd .

Maar sinds 2026 zijn er EU-regels die dit verbieden. Vernietigen mag alleen nog als je kleding niet veilig kan hergebruiken of echt niet meer kan verkopen. 

EenVandaag - AVROTROS

Toch zijn er ook andere initiatieven voor al die ongebruikte retour-pakketten. Zoals ze blind doorverkopen:

Man zit aan tafel en pak een pakketje in.

Even retourneren lijkt misschien makkelijk, maar die teruggestuurde kleding komt dus niet direct weer in de schappen terecht. Al die retouren zorgen vooral voor een enorme stroom aan ongebruikte kleding en pakjes.

Vrouw met bril zit achter eettafel en typt iets op haar laptop terwijl ze een pakketje half open heeft

Wat gebeurt er met de kleding die je retour stuurt?

Roos van Putten

Een story door

Roos van Putten

Wil je nog meer?

Blijf op de hoogte met de wekelijkse nieuwsbrief

Volg ons op social